门店管理系统：优化消费者体验，提升门店运营效率发表时间：2025-05-23 17:25 店务管理 有赞门店经过近10年的迭代，目前可能是市面上能力最全，链路最完整和稳定性最好的线上线下一体化产品。 从全渠道消费者运营到门店店务管理，包括生产及进出存全链路，有赞门店可以提供包括多端渠道销售、门店收银、小票打印、门店预定、会员和储值、活动报名、后厨 KDS、加工转单、进出存及生产过程管理等 30+核心场景， 500+项重点功能，可以有效满足商家经营过程中全部场景需求。 店务管理核心能力 POS收银：PC 收银、HD 收银、APP收银、验证核销、硬件管理 商品库存：商品资料、库存模式、分组分类、属性加料、商品套餐 订单履约：订单管理、订单发货、售后维权、物流监控、订单评价、分销采购 财务数据：资金概况、资金对账、收入管理、成本管理、结算管理、收付款管理 员工权限：账号、角色、权限、操作记录 生产及进出存核心能力 生产制作：裱花间 KDS、加工转单、分单拣货、预定预约 采购管理：供应商、采购订单、采购退供、采购计划 要货管理：要货模板、要货计划、配送调拨、要货单管理 加工管理：配方管理、生产组管理、加工单、加工计划 仓储管理：仓库管理、出库管理、入口管理、库内作业 中央库存：计划库存、实物库存、库存策略、供货控制 智能预警：保质期管理、安全库存预警、补货建议、自动盘点 优化消费者体验 我们通过不断改进行业客户的消费者场景，改进消费者到店消费的同时，还能到店到家的离店场景的消费。 比如，针对文旅特产行业，消费者到店消费的同时，还能一边堂食、提袋就走，一边希望可以快速回家，或者送给朋友的场景。 过去，这个场景下需要消费者分开下单，甚至在那么忙碌的时候有个单独的人把消费者喊到一边，请消费者口述地址手机号、单独记录、单独开单手工处理。过程繁琐等待时间特别长、容易漏单出错、对账算业绩也极其麻烦，尤其是消费体验很差。 而现在，有赞的收银系统可以把堂食的、带走的、快递回家的一起开单， 把一切复杂的都变简单，是有赞的目标。包括办理会员从复杂的几分钟录入，变成扫码一步完成；优质客户扫码后、收银时都有对店员的专门提醒。 消费者运营核心能力 多渠道销售：微信、小红书、抖音、美团、饿了么、京东、支付宝等 营销工具：积分权益、优惠券、集点卡、储值、礼品卡 履约方式：门店预定/邮寄、堂食/自提到店、点单/配送到家 触达：企微、短信、订阅消息、模板消息、客服消息 运营：客户沉淀、会员储值、生日关系网、生日营销、标签分群 提高销售转化和复购 有赞在消费者购物体验环节，和门店小程序等众多和消费者互动的环节，都充分考虑到了能帮助品牌和门店，提高客户客单价、成交和复购的设计。 例如，我们的小程序设计的默认SKU不是第一个，因为第一个通常是最便宜的，而是“合适”的那个，可能是销售火爆的，也可能是利润款推荐的等等。 同样的，有赞的“扫码点单可以默认选中最合适的那个SKU”，消费者点酒、点披萨的时候默认选择半斤、12寸，而不是默认2两、6寸。很快就看到了很多针对性的门店有超过10%的客单价提升。 预定转预售，当你的现货库存买完了，可以自动转预售模式，不浪费流量转化。 结合有赞的营销自动化产品，和会员权益、储值、积分、优惠等能力的智能化营销能力的配合，有赞通过提供智能化客户运营的方式，帮助你的品牌和门店，都能有效激发客户的复购。 提升连锁管理效率 连锁核心能力全景 有赞连锁：同时兼顾管理和顾能，管资金管会员管商品、赋能门店赋能导购赋能管理者。包括资金管理、财务对账、全渠道取数、组织管理、区域运营、会员策略、活动下发、采购和库存、门店复制等，共20多个重点场景、300多项重点功能。 业务赋能 资源共享：商品库存、货架装修、供货关系、新店复制、要货管理、店间调拨 策略执行：活动下发、跨店履约、会员体系、积分规则、储值规则 差异化经营：自建商品、自建营销、自建礼品卡、自主装修 数据沉淀：经营数据、销售数据、客户信息、客户标签、客户行为 资金流转 资金管理：业绩分佣、独立账户 财务：报表中心、全渠道财务对账 数据：数据中心、全渠道自助取数 组织权限 组织管理：门店、网店、云店、仓库、前置仓、供货店铺 区域运营：店铺组、区域管理、合伙人、部门管理 员工权限：不同维度角色、权限 快速扩张和降低成本 有赞连锁一直在努力解决“连”和“锁”的两个核心。 “连”的核心是要解决横向扩张时快速复制、降低单店扩张成本，并用数字化和在线化帮助商家形成网络效应。一定不能“连而不强”。 以往新店开业前，要搞一堆收银、会员、点单系统的设置，并且因为没有真正的使用往往很多细节的配置会出错，导致折扣算错、账对不齐、商品规格商家不完整，等等。 有赞连锁系统提供了一键复制的能力，快速完成过去老店的成功经验到新店的复制。瞬间完成装修设计、商品商家、收银配置、优惠设计、会员规划、运营方案、管理SOP的你等，省时间、不出错、不需要重新培训。 复制最佳实践 “锁”的核心是通过纵向管控确保门店执行时的顾客体验标准、售后服务标准、财务资金标准，在保底线的情况下让一线发挥创新。一定不能“连而不控”。 比如，不同模式和发展阶段的门店连锁，如何保证资金灵活、合理分账流转？ 最简单是总部设置每笔订单5%的品牌管理费，消费者付钱时，系统会自动将100元分成95和5； 商家用有赞管理了多个线上商城，订单自动推送到门店系统请门店进行履约，谁履约就算谁的业绩。 复杂一点如，加盟费先预付一部分，接下来每日营收自动扣除一定比例，扣完为止； 将销售收入分成导购佣金、门店收入、总部收入，并直接打款一部分给上游供货商，实现“多角色自动分账和付款”，等等。 多渠道打通 有赞除了在加工零售、服务零售、文旅零售、空间零售、餐饮等十几个大的重点行业，为大家提供了完善的门店和连锁管理解决方案。 我们也考虑到，很多其他行业商家只是公域获客和私域运营、成交用到我们（比如便利店、商超等纯货架式零售和快餐行业），而门店、连锁管理，大家可能还需要使用本行业的传统管理软件，甚至更大的企业需要定制自己的供应链和财务管理系统。 完整了解有赞连锁解决方案，欢迎评论私信进一步了解~ |
